Questions sur la commande
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Vous pouvez également payer par virement bancaire.
Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client a reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit a été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, un crédit sera émis sur le mode de paiement original.
>> Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois que votre commande a été traitée ou expédiée. Veuillez remplacer votre adresse professionnelle par votre adresse personnelle, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination conservera le colis en attente.
Quand ma commande arrive-t-elle ?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous enverrons vos informations de suivi par e-mail le jour suivant, car les informations de suivi sont généralement disponibles 72 heures après l'expédition de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous recevrez généralement le numéro de suivi un jour après l'expédition de votre commande.
Que dois-je faire si ma commande contient des articles manquants ?
S'il manque quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ? Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie ou en Europe.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
À partir du jour de l'expédition, la livraison prendra 28 à 32 jours ouvrables supplémentaires, en fonction de votre lieu de résidence.
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il maintenant ?
Il est possible que vos produits soient expédiés séparément en fonction de la commande et pour des raisons de stock. Le reste de la commande arrivera probablement bientôt. Toutefois, si vous souhaitez effectuer vos vérifications, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de notre article.
Questions sur le produit
Qu'est-ce que les cheveux naturels Remy ?
Le cheveu Remy est la plus haute qualité en matière d'extensions capillaires. Toutes les cuticules sont orientées dans la même direction, ce qui garantit un aspect naturel, moins d'emmêlements et une plus longue durée de vie.
Combien de temps durent les extensions ?
Avec des soins appropriés, nos extensions à clips durent 6 à 12 mois. Avec une protection thermique et des soins doux, elles peuvent durer encore plus longtemps.
Puis-je sécher, lisser et boucler les extensions ?
Oui – comme il s'agit de cheveux 100% naturels, vous pouvez coiffer les extensions comme vos propres cheveux. Nous vous recommandons toujours d'utiliser une protection contre la chaleur.
À quel type de cheveux les extensions conviennent-elles ?
Nos extensions à clips conviennent à tous les types de cheveux, des plus fins aux plus épais. Pour les cheveux très fins, nous recommandons des kits plus légers.
Questions sur l'application
Comment poser mes extensions à clips ?
Séparez vos cheveux horizontalement, fixez l'extension et rabattez vos cheveux par-dessus. Pas besoin d'aller au salon – c'est fait en quelques minutes. Vous trouverez des instructions détaillées sur notre site web.
Les extensions abîment-elles mes cheveux naturels ?
Non, les extensions à clips sont la méthode la plus douce. Elles sont mises et retirées quotidiennement et ne causent aucun dommage permanent.