Datenschutzerklärung

Stand: 1. August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Onlineshop SOLOH unter soloh.ch ist der im Impressum genannte Betreiber.

E-Mail: support@soloh.ch
Telefon: +41 76 218 40 07
Adresse: Reussinsel 46, 6003 Luzern, Schweiz

2. Zweck und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie und zu welchen Zwecken wir sie bearbeiten, an wen wir sie weitergeben können und welche Rechte betroffene Personen haben.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Stammdaten wie Name und Anrede
Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse
Bestell- und Vertragsdaten wie Produkte, Preise, Rabatte, Retouren und Kommunikation
Zahlungs- und Transaktionsdaten
Kundenservice- und Kommunikationsdaten
Marketingdaten wie Newsletter-Anmeldung und Kampagneninteraktionen
Technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Sprache, Zeitzone, Cookie-Kennungen und Logdaten
Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Klicks, Warenkorbinhalte und Suchanfragen
Daten zur Betrugs- und Sicherheitsprüfung

4. Quellen der Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere direkt von Ihnen, automatisch bei der Nutzung unserer Website, aus Bestellungen und Kundenkonten sowie von Dienstleistern, die uns bei Zahlung, Versand, Analyse, Marketing, Sicherheit oder Kundenservice unterstützen.

5. Zwecke der Bearbeitung

Bereitstellung und Betrieb des Onlineshops
Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung und Betrugsprüfung
Versand, Lieferstatus und Rücksendungen
Kundenservice und Farbberatung
Verbesserung von Produkten, Website und Service
Analyse von Reichweite, Nutzung und Kampagnen
Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen
Personalisierung von Inhalten und Werbung, soweit zulässig
Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Durchsetzung und Abwehr rechtlicher Ansprüche

6. Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht. Soweit zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen oder Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

7. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt insbesondere Shop-, Hosting-, Checkout-, Sicherheits-, Analyse- und Plattformfunktionen bereit. Dabei können personenbezogene Daten durch Shopify und verbundene Unternehmen bearbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Shopify und im Shopify Privacy Portal.

8. Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung können je nach Auswahl im Checkout insbesondere Shopify Payments, Kreditkartenanbieter, PayPal, TWINT, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder weitere Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

9. Versand- und Logistikdienstleister

Zur Lieferung geben wir erforderliche Daten wie Name, Lieferadresse, Kontaktangaben und Sendungsinformationen an Versand- und Logistikdienstleister weiter, insbesondere an die Schweizerische Post oder vergleichbare Anbieter.

10. Analyse, Marketing und Werbung

Wir können Analyse- und Marketingdienste einsetzen, um die Nutzung des Shops zu verstehen, Kampagnen zu messen und Werbung zu optimieren. Dazu können je nach aktueller Konfiguration insbesondere Shopify Analytics, Google-Dienste, Meta-Dienste, Microsoft Clarity, Klaviyo oder weitere Anbieter gehören.

Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, soweit dies rechtlich zulässig ist und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegt.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet notwendige Cookies für Warenkorb, Checkout, Sicherheit und grundlegende Shopfunktionen. Analyse-, Personalisierungs- und Marketingcookies werden nur eingesetzt, soweit dies rechtlich zulässig ist und gegebenenfalls eine Einwilligung vorliegt.

Sie können Ihre Auswahl über den Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen der Website anpassen.

12. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Einwilligungsinformationen. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail an support@soloh.ch abmelden.

13. Kundenbewertungen und Inhalte

Wenn Sie eine Bewertung, ein Bild, ein Video oder andere Inhalte einreichen, können wir die dabei angegebenen Daten und Inhalte zur Darstellung, Moderation, Verifizierung und Kommunikation bearbeiten.

14. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben, zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich oder von einer Einwilligung gedeckt ist.

15. Internationale Datenübermittlung

Einige Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Befindet sich der Empfänger in einem Staat ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau, verwenden wir soweit erforderlich geeignete Garantien oder eine gesetzliche Ausnahme.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertrags-, Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten können entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten während mehrerer Jahre gespeichert werden.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

18. Ihre Rechte

Auskunft
Berichtigung
Löschung oder Einschränkung, soweit zulässig
Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten
Widerspruch
Widerruf einer Einwilligung
Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter support@soloh.ch.

19. Daten von Kindern

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personen, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam einwilligen können, dürfen den Shop nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person nutzen.

20. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

21. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf soloh.ch veröffentlichte Fassung.