AGB

Stand: 1. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop SOLOH unter soloh.ch. Angaben zum verantwortlichen Betreiber finden Sie im Impressum.

Das Angebot richtet sich derzeit an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.

2. Produktangebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangs- oder Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald SOLOH die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.

SOLOH kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, Zahlungsdaten nicht verifiziert werden können, ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt oder Anhaltspunkte für Missbrauch oder Betrug bestehen.

3. Produktinformationen, Farben und Verfügbarkeit

SOLOH bemüht sich um vollständige und richtige Produktinformationen. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Länge, Gewicht oder Ausführung können aufgrund von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen, Messmethoden, Naturmaterialien oder Produktionschargen auftreten.

Farbberatung und Produktberatung dienen als Unterstützung bei der Auswahl. Sie stellen keine Garantie für eine vollständig identische Übereinstimmung mit dem Eigenhaar oder für ein bestimmtes Styling-Ergebnis dar.

Die auf der Produktseite und im Checkout angezeigte Verfügbarkeit ist massgeblich. Sollte ein bereits bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informiert SOLOH Sie und erstattet bereits geleistete Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel.

4. Preise und Währung

Alle im Onlineshop angezeigten Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Massgeblich ist der im Checkout angezeigte Gesamtpreis.

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Falls zusätzliche oder kostenpflichtige Versandoptionen angeboten werden, werden diese vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler berechtigen SOLOH zur Korrektur. In diesem Fall werden Sie informiert und können die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren.

5. Zahlung

Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit können dazu insbesondere Kreditkarten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, TWINT und Klarna gehören.

Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist. Zahlungsdaten werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

6. Lieferung

SOLOH liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach der Bearbeitung in der Regel ein bis zwei Werktage.

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Termine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

7. Lieferadresse und Annahme

Sie sind dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Kontaktieren Sie SOLOH bei einem Fehler unverzüglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer Nichtabholung oder einer verweigerten Annahme entstehen, können der bestellenden Person belastet werden, soweit sie diese Umstände zu vertreten hat.

8. Änderungen und Stornierungen

Bitte richten Sie Änderungs- oder Stornierungswünsche so schnell wie möglich an support@soloh.ch. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.

Es wird keine pauschale Stornogebühr erhoben.

9. Freiwilliges Rückgaberecht

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. SOLOH gewährt jedoch freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht nach Massgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Prüfung der Lieferung und Beanstandungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Artikel sollten möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos an support@soloh.ch gemeldet werden.

11. Gewährleistung

Es gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei einem berechtigten Mangel kann SOLOH im gesetzlich zulässigen Rahmen insbesondere Ersatz liefern, den Mangel beheben, den Preis mindern oder den Kaufpreis erstatten.

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei normaler Abnutzung, unsachgemässer Anwendung, fehlerhafter Pflege, nicht fachgerechter Anbringung oder Entfernung, ungeeigneter chemischer Behandlung, übermässiger Hitzeeinwirkung, eigenmächtigen Veränderungen oder Nichtbeachtung von Pflege- und Anwendungshinweisen.

12. Anwendung und Pflege von Extensions

Die Haltbarkeit und das Erscheinungsbild von Haar Extensions hängen wesentlich von Anwendung, Pflege, Styling, Aufbewahrung, Eigenhaar und Nutzungshäufigkeit ab.

Clip-In-, Halo-, Ponytail- und Clip-In-Pony-Produkte sind für die eigenständige Anwendung vorgesehen, sofern die jeweilige Produktbeschreibung nichts anderes angibt.

Für Tape-In-, Weft-, Keratin- und I-Tip-Extensions wird die fachgerechte Anbringung, Pflege, Kontrolle und Entfernung durch eine erfahrene Fachperson empfohlen.

13. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nur während des angegebenen Zeitraums und zu den jeweils genannten Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, sind sie nicht kombinierbar und können nicht nachträglich angewendet werden.

Bei Rückgabe von Produkten aus einer rabattierten Bestellung wird der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet.

14. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SOLOH, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Haftung

SOLOH haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, soweit eine Haftung zwingend vorgeschrieben ist.

16. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter soloh.ch/policies/privacy-policy.

17. Geistiges Eigentum

Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos, Grafiken und Designs, sind rechtlich geschützt. Eine Nutzung ausserhalb der gesetzlich erlaubten Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Schutzbestimmungen und zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.