Versand

Versandrichtlinie

Stand: 1. August 2026

1. Liefergebiet

SOLOH liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel ein bis zwei Werktage.

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Termine. Verzögerungen können insbesondere durch den Versanddienstleister, Feiertage, hohes Bestellaufkommen, Wetter, höhere Gewalt, Adressprobleme oder andere Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von SOLOH entstehen.

4. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Falls im Checkout zusätzliche oder beschleunigte Versandoptionen angeboten werden, gelten die dort angezeigten Preise und Bedingungen.

5. Versanddienstleister

Wir versenden insbesondere mit der Schweizerischen Post oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde und Tracking verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

7. Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere Lieferangaben vollständig und korrekt sind.

Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@soloh.ch. Nach Bearbeitung oder Versand kann die Adresse möglicherweise nicht mehr geändert werden.

8. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann sie in mehreren Paketen versendet werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten, sofern im Checkout nichts anderes vereinbart wurde.

9. Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln möglichst zeitnah unter support@soloh.ch.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und senden Sie bei Beschädigungen aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

10. Als zugestellt markierte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst Briefkasten, Ablageorte, Nachbarschaft, Hausverwaltung und die Angaben des Versanddienstleisters. Kontaktieren Sie uns anschliessend, falls das Paket weiterhin fehlt.

11. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt, nicht angenommen oder wegen einer von der Kundschaft zu vertretenden Adressangabe an uns zurückgesendet, können tatsächlich entstandene Rücksendungs- oder erneute Versandkosten belastet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.